Bezorgen

Als je via Webshop.nl een bestelling doet, dan wordt deze geleverd via een verkooppartner. De levering van jouw bestelling en eventuele kosten worden kenbaar gemaakt voorafgaand aan het bestelmoment, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan. Heb je een bestelling gedaan waar meerdere verkooppartners bij betrokken zijn, dan kunnen jouw producten in meerdere dozen zitten en op verschillende momenten geleverd worden. De verkoper stelt in of er kosten worden gerekend voor verzending en of er speciale voorwaarden van toepassing zijn voor het eventueel retourneren van jouw bestelling.

In jouw account kun je per verkoper zien waar jouw bestelling zich bevindt en zal je van ons updates ontvangen over de verwachte bezorging.

Vragen over de Bezorging

Adres voor bezorging wijzigen?

Je kunt na het afronden van de bestelling geen adreswijziging doorvoeren. Mogelijk biedt de pakketbezorgdienst nog de mogelijkheid via het trackingnummer. Deze kun je terugvinden in jouw account en heb je ontvangen bij de bevestigingsmail.

Wanneer wordt je bestelling bezorgd?

• Check in jouw account wat de bezorgstatus is van je bestelling.
• Is jouw bestelling nog onderweg, dan kun je via het trackingnummer de bezorgstatus in de gaten houden. Wij sturen je natuurlijk ook bericht als er iets wijzigt.
• Staat aangegeven dat jouw bestelling is bezorgd? Neem dan contact op.

Bestelling is niet bezorgd, wat nu?

1. Check in jouw account wat de bezorgstatus is van je bestelling.
2. Is jouw bestelling nog onderweg, dan kun je via het trackingnummer de bezorgstatus in de gaten houden. Wij sturen je natuurlijk ook bericht als er iets wijzigt.
3. Staat aangegeven dat jouw bestelling is bezorgd? Check dan ook nog even bij de buren of het dichtstbijzijnde pakketpunt. Vaak is er een briefje achtergelaten waar je bestelling is bezorgd.
4. Is je bestelling nog steeds niet terecht? Neem dan contact op. We gaan een onderzoek voor je starten.

Verkeerd artikel ontvangen?

Het kan soms gebeuren dat je een ander artikel ontvangt dan je had besteld. Bij Webshop.nl willen we dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Hieronder lees je hoe je in zo'n situatie te werk gaat:

1. Meld het artikel dat je had moeten ontvangen als retour aan in je Webshop.nl account. Dit doe je door aan te geven dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
2. Kijk naar de specifieke instructies van de verkoper over hoe je het onjuist ontvangen artikel kunt terugsturen. Deze instructies vind je in je account onder de retouraanmelding.
3. Je hoeft niet te wachten tot de retourzending is verwerkt om het juiste artikel opnieuw te bestellen. Ga direct naar Webshop.nl en plaats de bestelling voor het artikel dat je oorspronkelijk wilde ontvangen.

Kom je er met bovenstaande uitleg niet uit? Neem dan contact op.